مدیریت هوشمند سرمایه انسانی

مدیریت هوشمند سرمایه انسانی

اثر بلوغ سازمانی، بلوغ اطلاعاتی و بلوغ منابع انسانی بر ادراک نسبت به کارآمدی هوش مصنوعی در مدیریت منابع انسانی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی کارشناسی ارشد . دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری. دانشگاه سمنان. ایران.
2 گروه مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان.ایران.
3 گروه مدیریت بازاریابی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران.
چکیده
زمینه و اهداف: در دهه‌های اخیر، هوش مصنوعی (AI) به‌عنوان یک فناوری نوظهور، نقش مهمی در بهبود فرآیندهای مدیریت منابع انسانی (HRM) ایفا کرده است. با این حال، بسیاری از سازمان‌ها هنوز از تمام پتانسیل این فناوری بهره‌برداری نکرده‌اند که این امر می‌تواند ناشی از سطح پایین بلوغ سازمانی و اطلاعاتی باشد. این پژوهش به بررسی تأثیر سطوح بلوغ سازمانی، بلوغ اطلاعاتی و بلوغ منابع انسانی بر ادراک مدیران و کارشناسان از کارآمدی هوش مصنوعی در HRM می‌پردازد. نوآوری این تحقیق در ترکیب سه مدل بلوغ سازمانی، اطلاعاتی و منابع انسانی و بررسی تاثیرات ترکیبی آن‌ها بر بهره‌وری AI در مدیریت منابع انسانی است.
روش تحقیق: به‌منظور پر کردن این شکاف، این تحقیق با استفاده از رویکرد توصیفی-پیمایشی و جمع‌آوری داده‌ها از 120 مدیر و کارشناس منابع انسانی در شرکت‌های دانش بنیان پارک علم و فناوری، داده‌های لازم را گردآوری کرده است. تعداد نمونه از طریق جدول مورگان تعیین شده و روش انتخاب نمونه‌ها قضاوتی بوده است. روش تحلیل داده‌ها شامل رگرسیون چندگانه و مدلسازی معادلات ساختاری (SEM) است.
یافته‌ها: نتایج نشان می‌دهد که بلوغ منابع انسانی با ضریب تأثیر 361/0 بیشترین تأثیر را بر ادراک از کارآمدی هوش مصنوعی دارد، در حالی که بلوغ اطلاعاتی و سازمانی به ترتیب با ضرایب 296/0 و 240/0 در رتبه‌های بعدی قرار دارند.
نتیجه‌گیری: این پژوهش به سازمان‌ها توصیه می‌کند که برای بهره‌برداری مؤثر از هوش مصنوعی، باید به توسعه همزمان بلوغ سازمانی، اطلاعاتی و منابع انسانی توجه ویژه‌ای داشته باشند.
کلیدواژه‌ها

منابع
منابع فارسی
-        افراز، فریبرز، شهلایی، ناصر و دهقان، نبی اله. (1403). تحلیل موقعیت راهبردی ارتقاء بهره‌وری کارکنان پایور ستاد ارتش جمهوری اسلامی ایران. مدیریت هوشمند سرمایه انسانی، 1(1)، 111-87. 10.22034/imhr.2024.471364.1009
-        حسن‌پور، اکبر؛ یوسفی‌زنوز، رضا و میرکی، بهاره. (1396). شناسایی و رتبه‌بندی شاخص‌های ارزیابی بلوغ مدیریت منابع انسانی الکترونیک، پژوهشهای مدیریت منابع سازمانی، 7(3): 75-91. http://ormr.modares.ac.ir/article-28-8098-fa.html
-        حسنی، مجید و کاظم‌زاده‌پشتیری، میلاد. (1401). هوش مصنوعی و الگوریتم ترکیبی مناسب برای افزایش دقت پیش‌بینی‌های مدیریت منابع انسانی. مطالعات علوم اسلامی انسانی، 3: 89-103. http://noo.rs/gzprG
-        حقیقی‌نسب، منیژه؛ بازایی، قاسمعلی؛ خدیور، آمنه و مهرکام، ملیکا. (1390). رابطه بین بلوغ فناوری اطلاعات و بلوغ مدیریت دانش (مطالعه موردی: شرکت ایران خودرو). پایان‌نامه کارشناسی ارشد. دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی. دانشگاه الزهرا(س).
-        دقیقی‌ماسوله، زهرا و اللهیاری، محمدصادق. (1396). تأثیر بلوغ سازمانی بر آمادگی الکترونیک سازمان. دوماهنامه علمی-پژوهشی رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، 8(30): 55-84. https://dorl.net/dor/20.1001.1.20086369.1396.8.30.3.9
-        رونقی، محمدحسین و رونقی، مرضیه. (1393). ارائه مدل بلوغ هوشمندی کسب و کار در بین سازمان‌های ایرانی. رشد فناوری، 10(38): 38-44. http://www.roshdefanavari.ir/Article/139305131153111663
-        زیدی، فاطمه و مقدم‌نیا، الهام. (1401). بررسی تأثیر هوش مصنوعی و CRM بر عملکرد فروش مدل بلوغ بازاریابی در بازارهای الکترونیکی B2B. همایش ملی مدیریت و علوم انسانی در ایران. https://civilica.com/doc/1673377/  
-        شکاری، غلامعباس و شیبانی‌فر، محمدشهاب. (1392). سطح بلوغ شرکت گاز خراسان رضوی در فرآیند مدیریت عملکرد براساس مدل بلوغ قابلیت‌های کارکنان (PCMM). چشم‌انداز مدیریت دولتی، 4(1): 129-157. https://civilica.com/doc/1288979/
-        شمس زارع، میلاد؛ طهماسبی، رضا؛ یزدانی، حمیدرضا. (1397). ارزیابی بلوغ فرآیندهای مدیریت منابع انسانی بر اساس مدل فیلیپس. پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی, 10(1)، 1-24. https://dor.isc.ac/dor/20.1001.1.82548002.1397.10.1.1.4
-        شیرزاد، مجید؛ کمرخانی، حبیب و رسولی، سیدعلیرضا. (1399). ضرورت استفاده از سیستم‌های هوش مصنوعی در مدیریت سازمان‌ها. اولین کنفرانس ملی مدیریت و صنعت گردشگری. تهران. https://civilica.com/doc/1161760/
-        طاهری، مریم و ضیایی، ثریا. (1400). ارائه الگویی ایجاد انگیزش بلوغ فناوری اطلاعات رشته علم اطلاع‌شناسی و دانش‌شناسی به شیوه گارتنر در سازمان‌ها و کتابخانه‌ها (مورد مطالعه: مرکز اسناد و مدارک). مدیریت اطلاعات و دانش‌شناسی، 8(2): 79-83. https://doi.org/10.30473/mrs.2022.62680.1500
-        عرب‌سعیدی، سهراب. (1403). نقش هوش مصنوعی در تحول مدیریت پروژه. https://civilica.com/doc/2107515
-        کلاته‌آقامحمدی، آمنه و شریفی، سیدمهدی. (1401). بررسی جایگاه هوش مصنوعی در منابع انسانی از منظر نقش هوش مصنوعی در حذف مشاغل (مورد مطالعه: گویندگی خبر). دانش آینده‌پژوهی رسانه، 3: 36-64.  http://noo.rs/LKVAn
-        هادی پیکانی، مهربان و استادی، مجید. (1403). راهبردهای توسعه منابع انسانی دانش‌محور برای مدیریت پایدار. مدیریت هوشمند سرمایه انسانی، 1(1)، 172-143.  10.22034/imhr.2025.494947.1018
-        وزیرزنجانی، حمیدرضا؛ شاه‌حسینی، محمد و لطفی، جواد. (1397). بررسی نقش تعدیل‌کنندگی بلوغ سازمانی بر رابطه بین سیستم‌های اطلاعات مدیریت و بهبود تصمیم‌گیری مدیران سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی خراسان جنوبی. پایان‌نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه پیام نور مرکز گرمسار.
-        یوبنکز، بن. (1399). هوش مصنوعی در حرفه منابع انسانی. ترجمه علی‌رضا زمانیان و هادی قطان‌کاشانی. تهران: انتشارات جهاد دانشگاهی تهران. (تاریخ انتشار اثر اصلی: 2020).
 
منابع انگلیسی
-      Afraz, Fariborz, Shahlai, Naser and Dehghan, Nabi Allah. (1403). Strategic situation analysis of improving the productivity of the staff of the Islamic Republic of Iran Army Headquarters. Intelligent Human Capital Management, 1(1), 111-87. 10.22034/imhr.2024.471364.1009 [in persian]
-      Arab-Saeedi, S. (2024). The role of AI in project management transformation. Retrieved from https://civilica.com/doc/2107515 [in persian]
-      Armstrong, M. T., Stephen. (2023). Armstrong's Handbook of Human Resource Management Practice: A Guide to the Theory and Practice of People Management. Kogan Page; 16th edition (January 31, 2023)
-      Butler, T., Espinoza-Limon, A., & Seppälä, S. (2021). Towards a Capability Assessment Model for the Comprehension and Adoption of AI in Organisations. Journal of AI,Robotics & Workplace Automation, 1(1), 18-33. http://dx.doi.org/10.48550/arXiv.2305.15922
-      Chen, Y., Lin, P., & Wang, L. (2019). Information Maturity and Decision-Making Efficiency in HRM Systems. Information Systems Journal, 34(1), 89-112. http://dx.doi.org/10.3389/fpsyg.2024.1400772
-      Chowdhury, S. R., Guha, S., & Sanju, N. L. (2024). Artificial Intelligence Enabled Human Resource Management: A Review and Future Research Avenues. Archives of Business Research, 12(6), 94–111. http://dx.doi.org/10.14738/abr.126.17050
-      Curtis, B., Hefley, W.E., & Miller, S.A. (2009). Capability Maturity Model for HR and its Impact on AI Integration. Publisher.
-      DaghighiMasouleh, Z., & Allahyari, M.S. (2017).Organizational Maturity Effect on Electronic Readiness (A Challenge in Islamic Azad University, Rasht Branch). Journal of New Approaches in Educational Administration, 8(30): 55-84. https://dorl.net/dor/20.1001.1.20086369.1396.8.30.3.9  [in persian]
-      Emadzadeh, M., Salehi, F., NekoueiMarnani, N. (2023). Investigating the impact of artificial intelligence on individual and organizational dimensions of human resource management among employees of Baharestan Municipality (Master's thesis). Sheikhbahaee University, Faculty of Management, Tehran, Iran. [in persian]
-      Eubanks, B. (2020). AI in the HR profession. Translated by A. Zamaniyan & H. Ghotan-Kashani (2020). Tehran: Jihad University Press. [in persian]
-      Fearn, N. (2024). Less admin, more time with people: How an HR professional’s job has been transformed by AI. https://the-guardian.livejournal.com/226380533.html
-      Gupta, B.B., Gaurav, A., Panigrahi, P.K., & Arya, V. (2023). Analysis of cutting-edge technologies for enterprise information system and management. Enterprise Information Systems, 17(11), 2197406. http://dx.doi.org/10.1080/17517575.2023.2197406
-       Hadi Peykani, Mehraban and Ostadi, Majid. (1403). Knowledge-based human resource development strategies for sustainable management. Intelligent Human Capital Management, 1(1), 172-143. 10.22034/imhr.2025.494947.1018 [in persian]
-      Haghighinasab, M., Bazaee, A., Khadivar, A. & Mehrkam, M. (2011). Relationship between Information Technology Maturity and Knowledge Management Maturity (Case Study: Iran Khodro Company), Master's thesis, Faculty of Social and Economic Sciences, Al-Zahra University  [in persian]
-      Hasani, M., & KazemzadehPoshtiri, M. (2022). AI and hybrid algorithm suitable for augmentation Accuracy of human resource management forecasts. Islamic Human Sciences Studies, 30, 89-103. http://noo.rs/gzprG [in persian]
-      Hasanpur, A., Yosifi, R., & Miraki, B. (2017). Identifying and Ranking Indices of EHRM Maturity Assessment. ORMR, Organizational Resource Management Research, 7 (3):75-91. http://ormr.modares.ac.ir/article-28-8098-fa.html [in persian]
-      Jatobá, M., Santos, J., Gutierriz, I., Moscon, D., Fernandes, P.O., & Teixeira, J.P. (2019). Evolution of Artificial Intelligence Research in Human Resources. Procedia Computer Science, 164, 137-142. https://doi.org/10.1016/j.procs.2019.12.165
-      Jatobá, M.N., Ferreira, J.J., Fernandes, P.O., & Teixeira, J.P. (2023). Intelligent human resources for the adoption of artificial intelligence: a systematic literature review. Journal of Organizational Change Management, 36(7), 1099-1124. http://dx.doi.org/10.1108/JOCM-03-2022-0075
-      KalatehAghamohammadi, A., & Sharifi, S.M. (2022). Investigating the role of AI in HR from the perspective of job elimination (Case study: News broadcasting). Journal of Future Studies in Media, 3, 36-64. Retrieved from. http://noo.rs/LKVAn [in persian]
-      Kambur, E., & Akar, C. (2022). Human resource developments with the touch of artificial intelligence: a scale development study. International Journal of Manpower, 43(1), 168-205. https://doi.org/10.1108/IJM-04-2021-0216
-      Kim, J., Park, S., & Lee, H. (2020). Organizational Maturity and Technology Adoption: A Meta-Analysis Approach. Journal of Organizational Studies, 45(3), 223-245. http://dx.doi.org/10.1016/j.im.2012.05.002
-      Kulshrestha, D. S. (2024). Quantitative Assessment on Investigation on the Impact of Artificial Intelligence on HR Practices and Organizational Efficiency for Industry 4.0. Journal of Artificial Intelligence, Machine Learning and Neural Network (42), 14-21. http://dx.doi.org/10.55529/jaimlnn.42.14.21
-      Lee, J., & Choi, K. (2021). HR Capability Maturity and AI Success in HR Functions. Journal of Human Resource Management, 56(2), 134-150. https://www.researchgate.net/publication/384556983_Artificial_Intelligence_in_Human_Resource_Management_Revolutionizing_Recruitment_Performance_and_Employee_Development
-      Lichtenthaler, U. (2020). Five Maturity Levels of Managing AI: From Isolated Ignorance to Integrated Intelligence. Journal of Innovation Management8(1), 39–50. http://dx.doi.org/10.24840/2183-0606_008.001_0005
-      Mantzaris, K., & Myloni, B. (2023). Human resources under technological transformation: what HR professionals believe in an international scale. Employee Relations: The International Journal, 45(1), 172-189. http://dx.doi.org/10.1108/ER-06-2021-0244
-      Mer, A., & Virdi, A. S. (2023). Navigating the paradigm shift in HRM practices through the lens of artificial intelligence: A post-pandemic perspective. The adoption and effect of artificial intelligence on human resources management, Part A, 123-154. http://dx.doi.org/10.1108/978-1-80382-027-920231007
-      Natarajan, S., & Dhinakaran, T. (2024). AI-Powered Strategies for Talent Management Optimization. http://dx.doi.org/10.52783/jier.v4i2.848
-      Peifer, Y., Jeske, T., & Hille, S. (2022). Artificial intelligence and its impact on leaders and leadership. Procedia Computer Science, 200, 1024-1030. https://doi.org/10.1016/j.procs.2022.01.301
-      PiranNejad, A., Sarvostani, M., &. NargesianSarvostani, A. (2021). Identifying prerequisites for the exploitation of artificial intelligence in human resource management (Master's thesis). University of Tehran, Faculty of Management, Tehran, Iran. [in persian]
-      Popo-Olaniyan, O., James, O. O., Udeh, C. A., Daraojimba, R. E., & Ogedengbe, D. E. (2022). Future-proofing human resources in the u.s. with ai: a review of trends and implications. International Journal of Management & Entrepreneurship Research, 4(12), 641–658. https://doi.org/10.51594/ijmer.v4i12.676
-      Qamar, Y., Agrawal, R.K., Samad, T.A., & Chiappetta Jabbour, C.J. (2021). When technology meets people: the interplay of artificial intelligence and human resource management. Journal of Enterprise Information Management, 34(5), 1339-1370. http://dx.doi.org/10.1108/JEIM-11-2020-0436
-      Radonjić, A., Duarte, H., & Pereira, N. (2024). Artificial intelligence and HRM: HR managers’ perspective on decisiveness and challenges. European Management Journal, 42(1), 57-66. http://dx.doi.org/10.1016/j.emj.2022.07.001
-      Ravi, B.S., & Sumathi, G.N. (2023). Impact of HR managers’ competencies on organizational effectiveness: Mediating role of innovative HR practices. Problems and Perspectives in Management, 21(2), 667-681. http://dx.doi.org/10.21511/ppm.21(2).2023.60
-      Ronaghi, M.H., & Ronaghi, M. (2014). A Model for Business Intelligence Systems Maturity. Iran. Roshd-e-Fanavari, 10(38), 38-44. http://www.roshdefanavari.ir/Article/139305131153111663  [in persian].
-      ShamsZare, M., Tahmasebi, R., & Yazdani, H. (2018). Maturity assessment of HRM processes based on HR process survey tool: a case study. Business Process Management Journal, 24(3), 610-634. https://dor.isc.ac/dor/20.1001.1.82548002.1397.10.1.1.4  [in persian]
-      Shaygan, A., & Daim, T. (2023). Technology management maturity assessment model in healthcare research centers. Technovation, 120, 102444. http://dx.doi.org/10.1016/j.technovation.2021.102444
-      Shekari, G., & Shibanifar, M. (2013). Maturity level of Khorasan Razavi Gas Company in performance management process based on the PCMM model. Public Management Perspective, 4(1), 129-157. https://civilica.com/doc/1288979/  [in persian]
-      Shirzad, M., KamarKhani, H., & Rasouli, S.A. (2020). The necessity of using AI systems in organizational management. First National Conference on Management and Tourism Industry, Tehran. Retrieved from. https://civilica.com/doc/1161760/  [in persian]
-      Shukla, S.K., & Sushil. (2022). Benchmarking the practices of flexibility with maturity models and frameworks of organizational capabilities. Benchmarking: An International Journal, 29(2), 664-682. http://dx.doi.org/10.1108/BIJ-08-2020-0459
-      Singh, A., & Chouhan, T. (2023). Artificial intelligence in HRM: role of emotional–social intelligence and future work skill. In The adoption and effect of artificial intelligence on human resources management, part A (pp. 175-196). Emerald Publishing Limited. http://dx.doi.org/10.1108/978-1-80382-027-920231009
-      Smith, T., & Johnson, M. (2023). Comparative Study of AI Adoption in HR Across Sectors Management Science Quarterly, 59(4), 310-328. http://dx.doi.org/10.4018/IJABIM.376012
-      Svetlana, N., Anna, N., Svetlana, M., Tatiana, G., & Olga, M. (2022). Artificial intelligence as a driver of business process transformation. Procedia Computer Science, 213, 276-284. http://dx.doi.org/10.1016/j.procs.2022.11.067
-      Taheri, M., & Ziaei, S. (2021). Providing a Model to Motivate Information Technology Maturity in Information Science and Knowledge in Gartner Style in Organizations and Libraries (Case Study: Documentation Organization). Knowledge and Information Management, 8(2), 79-92. https://doi.org/10.30473/mrs.2022.62680.1500  [in persian]
-      Tummalapalli, H.K., Rao, A.N., Kamal, G.V.S., Kumari, N., & Kumar, S. (2024). Exploring AI-Driven Management: Impact on Organizational Performance, Decision Making, Efficiency, and Employee Engagement. Journal of Advanced Research in Applied Sciences and Engineering Technology, 148-163. http://dx.doi.org/10.37934/araset.52.2.148163
-      VazirZanjani, H., ShahHosseini, M. & Lotfi, J. (2018). Investigating the moderating role of organizational maturity on the relationship between management information systems and improving decision makers, Master's thesis, Payam Noor University, Garmsar Center. [in persian]
-      Wamba-Taguimdje, S.L., Fosso Wamba, S., Kala Kamdjoug, J.R., & Tchatchouang Wanko, C. E. (2020). Influence of artificial intelligence (AI) on firm performance: the business value of AI-based transformation projects. Business Process Management Journal, 26(7), 1893-1924. https://doi.org/10.1108/BPMJ-10-2019-0411
-      Wang, Q., Liu, Z., & Zhang, Y. (2022). The Synergy of Organizational, Informational, and HR Maturity in AI Adoption. Technology & Innovation Review, 37(5), 421-439.
-      Yablonsky, S. (2021). AI-driven platform enterprise maturity: from human led to machine governed. Kybernetes, 50(10), 2753-2789 https://doi.org/10.1108/K-06-2020-0384 
-      Zaidi, F., & Moghaddamnia, E. (2022). Investigating the impact of AI and CRM on sales performance: A marketing maturity model in B2B e-markets. National Conference on Management and Humanities in Iran. https://civilica.com/doc/1673377/   [in persian]
-      Zeng, L., Huang, Y., & Chen, F. (2023). Cultural Barriers and Organizational Maturity in AI Perceptions. International Journal of Organizational Behavior, 48(1), 67-81. http://dx.doi.org/10.13140/RG.2.2.14120.69120