مدیریت هوشمند سرمایه انسانی

مدیریت هوشمند سرمایه انسانی

شناسایی و تحلیل عوامل موثر بر نگهداشت سرمایه ‌انسانی دیجیتال‌ محور (مطالعه موردی: کارکنان نسل Z شرکت غله و خدمات بازرگانی)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
چکیده
زمینه و هدف: تحول دیجیتال، علاوه بر دگرگونی زیرساخت‌های فناورانه، ماهیت تعاملات شغلی و انتظارات سرمایه انسانی، به‌ویژه نسل Z، را نیز تغییر داده و سازمان‌های خدماتی را با چالش نگهداشت نخبگان دیجیتال مواجه کرده است. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تحلیل عوامل مؤثر بر نگهداشت سرمایه انسانی دیجیتال‌محور با تأکید بر نسل Z در شرکت غله و خدمات بازرگانی انجام شد.
روش: این مطالعه از نظر روش‌شناسی، توصیفی و از نوع آمیخته اکتشافی (کیفی-کمی) بود. در بخش کیفی، با استفاده از نظرات 12 نفر از خبرگان دانشگاهی و اجرایی، ابعاد مدل شناسایی شد. در بخش کمی، جامعه آماری شامل 320 نفر از کارکنان نسل Z شرکت غله و خدمات بازرگانی استان‌های شمالی بود که 175 نفر به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شدند.
یافته ها: نتایج کیفی نشان داد که نگهداشت سرمایه انسانی دیجیتال‌محور در دو بعد اصلی «بلوغ دیجیتال یکپارچه» و «تجربه کاری و تعاملات دیجیتال کارکنان» تبیین می‌شود. یافته‌های کمی نیز نشان داد هر دو بعد بر نگهداشت سرمایه انسانی تأثیر معناداری دارند؛ به‌گونه‌ای که ضریب مسیر تجربه کاری و تعاملات دیجیتال کارکنان 863/0 و بلوغ دیجیتال یکپارچه 774/0 به دست آمد و برازش مدل نیز تأیید شد.
نتیجه گیری: راهبردهای نگهداشت نسل Z باید فراتر از ابزارهای فناورانه، بر بازطراحی تجربه دیجیتال کارکنان، تقویت رهبری دیجیتال و همسوسازی فرهنگ سازمانی با انتظارات این نسل متمرکز باشند.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

احمدی، مهدی؛ صوفی ابادی، مریم، عسگری، ناصر و سیدزمانی، سیده فاطمه.(1403). پیام نسل زِد به مدیران: انتظارات ما از محیط کـار. مطالعـات منـابع انسـانی،14(3)،35-1. https://doi.org/ 10.22034/jhrs.2024.210043
امیر نژاد، امیررضا؛ الوانی، سید مهدی، مقتدایی، عبدالحسن.(1404). طراحی منشور اخلاق حرفهای مدیران با تأکید بر ارزشهای کارکنان نسلZ (مورد مطالعه: شرکت ملی مناطق نفت خیز جنوب-اهواز). مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار،4(1)،295-280. https://doi.org/10.61838/dmbaj.187
پوراحمدی، معین؛جعفرینیا، سعید، وکیلی، یوسف و حسنپور، اکبر.(1404).الگوی نظام مدیریت منابع انسانی متناسب بـا نسـل جدید زد در سازمانهای اجرایی با رویکرد تحلیل مضمون. مدیریت دولتی،17(1)،121-75. https://doi.org/10.22059/jipa.2024.381485.3562
توکلی، غلامرضا؛ سعادتمندی، علیرضا، قیومی، محمد و محمدظاهری، محمد.(1402). تاثیر چالشهای پیشایندی حضور کارکنان نسل  Z در سازمانهای دولتی. پژوهشنامه علم مدیریت در صنعت،2(4)،630-609. https://www.mindust.ir/article_203897.html
حسینی ،سیده مهسا .(1403). بررسی عوامل موثر بر نگهداشت منابع انسانی. اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، مهندسی صنایع و اقتصاد. https://civilica.com/doc/2213618/
داوری، علی.، و رضازاده، آرش. (1397). مدل‌سازی معادلات ساختاری با نرم‌افزار PLS. تهران: انتشارات جهاد دانشگاهی.
دهمرده، مجیدرضا؛ پورشهابی، وحید، کمالیان، امین رضا و سالارزهی، حبیب الله. (1404). طراحی الگوی نگهداشت و پایداری منابع انسانی متخصص در سازمانهای دولتی استان سیستان و بلوچستان با روش فراترکیب، پژوهشهای مدیریت عمومی ،18(67)،270-239. https://doi.org/10.22111/jmr.2024.47594.6129
دیباجی، سیده مریم؛ سعیدی، لیلا و طوطیان، صدیقه.(1404). الگوی نگهداشت کارکنان نسل زد در سازمان های دولتی(مورد مطالعه: وزارت کشور). منابع انسانی تحول آفرین،4(14).  https://doi.org/10.71677/thr.2025.1203533
رحیمی اقدم، صمد و ابراهیم پور اقدم، محمود.(1405). بررسی تأثیر مربیگری مدیریتی بر حفظ و نگهداشت کارکنان نسل زد با نقش تعدیل کنندگی برند کارفرمایی. مدیریت فرهنگ سازمانی،24(2)،263-245.  https://doi.org/10.22059/jomc.2025.398318.1008844
رودساز، حبیب.(1405). ظرفیت سازمانی برای نگهداشت استعدادهای دیجیتال در بخش عمومی: شناسایی و اولویت بندی مؤلفه های کلیدی. مطالعات مدیریت خدمات عمومی، انتشار آنلاین. https://doi.org/10.22054/spsa.2026.92741.1157
سهرابی، فاطمه؛ سمیعی، روح اله و مزیدی، علیرضا.(1404). شناسایی و سطح بندی ابعاد مدل سرمایه فکری هوشمند (مورد مطالعه: دانشگاه های علوم پزشکی منطقه یک). مدیریت هوشمند سرمایه انسانی،2(6)،39-64. DOI: 10.22034/imhr.2026.565395.1051
شادان، علی؛ هداوند، مجتبی و معصومی خلجی، حمیدرضا.(1405). بررسی ابعاد مدل نگهداشت استعداد در بین کارکنان نسل Z سازمان های دولتی. سومین کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد و کارآفرینی. https://civilica.com/doc/2651875/
شهبازی،محمدحسین.(1404). شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر حفظ و نگهداشت نیروی انسانی در سازمان های دولتی. پژوهش های جدید در مدیریت و حسابداری، 7(14). https://civilica.com/doc/2321335/
ضیائی، محمد صادق و نرگسیان، جواد.(1402). ارائه مدل نگهداشت استعداد در بین کارکنان نسل Z سازمانهای دولتی. مطالعات منابع انسانی،13(1)،56-26.  https://doi.org/10.22034/jhrs.2023.391233.2055
عسکری باقرآبادی، محبوبه؛ حیدری، محمد صادق و شفیعی، عباس.(1405). واکاوی و تبیین شایستگی‌های مدیران منابع انسانی در عصر همکاری با عامل‌های هوشمند خودمختار. مدیریت هوشمند سرمایه انسانی،3(9)،193-216. DOI: 10.22034/imhr.2026.582963.1093
فروغی منش، سعید.(1403). عوامل مدیریتی موثر بر حفظ و نگهداشت منابع انسانی (مطالعه موردی کارکنان اداره آموزش و پرورش شهرستان اندیمشک). نوزدهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران. https://civilica.com/doc/2201990/
گودرزی، هادی؛ جزنی، نسرین  و حسنپور، اکبر.(1402). ارائه مدل تحول دیجیتال مدیریت منابع انسانی در سازمانهای دولتی ایران. مطالعات روانشناسی صنعتی و سازمانی،10(2)،316-303. https://doi.org/10.22055/jiops.2023.44083.1360
مهدی رکن آبادی، حسین و ادیب زاده، مریم.(1402). شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر برنگهداشت منابع انسانی دانشگاه آزاد اسلامی(مورد مطالعه واحد تهران شمال). منابع انسانی تحول آفرین،2(5). https://sanad.iau.ir/Journal/thr/Article/1037810
میجانی، محدثه؛ زارع، حمید و خنیفر، حسین.(1401). طراحی مدل مدیریت منابع انسانی برای کارکنان نسل Z با استفاده از رویکردGT. مدیریت منابع انسانی پایدار،4(7)،213-191.  https://doi.org/10.22080/shrm.2022.4103
Acheampong, N. A. A. (2021). Reward preferences of the youngest generation: Attracting, recruiting, and retaining generation Z into public sector organizations. Compensation & Benefits Review, 53(2), 75-97.     DOI: 10.1177/0886368720954803
Ahmadi, M, Sofiabadi, M, Askari, N., & Seyedzamani, F. (2024). Generation Z's message to managers: Our expectations from the work environment. Human Resources Studies, 14(3), 35-1. [In Persian] https://doi.org/ 10.22034/jhrs.2024.210043
Amirnejad, A, Alvani, M, & Moqtadaei, A. (2025). Designing a Charter of Professional Ethics for Managers with Emphasis on the Values ​​of Generation Z Employees (Case Study: National Company of Southern Oil-rich Regions-Ahvaz). Dynamic Management and Business Analysis, 4(1), 280-295. [In Persian] https://doi.org/10.61838/dmbaj.187
Askari bagherabadi,M, Heydari,M ., & Shafiei,A.(2026). Exploring and Elucidating the Competencies of Human Resource Managers in the Era of Collaboration with Autonomous Intelligent Agents.Intelligent Management  of Human Capital,3(9),193-216. [In Persian] DOI: 10.22034/imhr.2026.582963.1093
Davari, A., & Rezazadeh, A. (2018). Structural Equation Modeling with PLS Software. Tehran: Jahad Daneshgahi Publications. [In Persian]
Dehmardeh, M, Pourshahabi, V, Kamalian, A., & Salarzehi, H. (2025). Designing a model for maintaining and sustaining specialized human resources in government organizations of Sistan and Baluchestan province using the meta-synthesis method, Public Management Research, 18(67), 239-270. [In Persian] https://doi.org/10.22111/jmr.2024.47594.6129
Dibaji, M, Saeedi, L., & Toutian, S. (2025). Model of retention of Generation Z employees in government organizations (case study: Ministry of Interior). Transformative Human Resources, 4(14). [In Persian]  https://doi.org/10.71677/thr.2025.1203533
Elamer, A. A., & Kato, M. (2025). Governance dynamics and the human capital disclosure-engagement paradox: a Japanese perspective. Competitiveness Review: An International Business Journal, 35(1), 76–99. DOI:10.1108/CR-09-2023-0225
Foroughi Manesh, S. (2024). Management factors affecting the maintenance and preservation of human resources (case study of employees of the Education Department of Andimeshk County). 19th International Conference on Management and Human Sciences Research in Iran. [In Persian] https://civilica.com/doc/2201990/
Gasco, L., Fabregat, H., García-Sardiña, L., Estrella, P., Deniz, D., Rodrigo, A., & Zbib, R. (2025). Overview of the talentclef 2025: Skill and job title intelligence for human capital management. In International Conference of the Cross-Language Evaluation Forum for European Languages (pp. 464–485). Cham: Springer Nature Switzerland. https://doi.org/10.1007/978-3-032-04354-2_24
Goodarzi, H, Jazni, N., & Hassanpour, A. (2023). Presenting a model of digital transformation of human resource management in Iranian government organizations. Industrial and Organizational Psychology Studies, 10(2), 316-303. [In Persian] https://doi.org/10.22055/jiops.2023.44083.1360
Hosseini, M. (2024). Study of factors affecting human resource retention. First International Conference on Management, Accounting, Industrial Engineering and Economics. [In Persian] https://civilica.com/doc/2213618/
Janssen, D., & Carradini, S. (2021). Generation Z workplace communication habits and expectations. IEEE Transactions on Professional Communication, 64(2), 137–153.    DOI: 10.1109/TPC.2021.3069151
Kacperska, E. M., Stefańczyk, J., Christowa, C., & Ciekanowski, M. (2024). Social capital’s role in organizations functioning in the Generation Z era. European Research Studies Journal, 27(3), 1159–1179. DOI:10.35808/ersj/3788
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1982). Epistemological and methodological bases of naturalistic inquiry. Educational Technology Research and Development, 30(4), 233–252.     DOI: 10.1007/BF02765185
  Lin, H., & Peng, P. (2025). Impacts of digital inclusive finance, human capital and digital economy on rural development in developing countries. Finance Research Letters, 73, 106654. DOI: 10.1016/j.frl.2025.106654
Ma, K., & Fang, B. (2024). Exploring Generation Z’s expectations at future work: the impact of digital technology on job searching. European Journal of Training and Development, 48(9), 933-953. DOI: 10.1108/EJTD-06-2023-0091
Mehdi Roknabadi, H., & Adibzadeh, M. (2023). Identifying and prioritizing effective factors in human resources management at Islamic Azad University (case study of Tehran North Branch). Transformative Human Resources, 2(5). [In Persian]
Mijani, M, Zare, H., & Khneifer, H. (2021). Designing a Human Resources Management Model for Generation Z Employees Using the GT Approach. Sustainable Human Resources Management, 4(7), 191-213. [In Persian]
  Moncada, R., Carbonero, F., Geuna, A., & Riso, L. (2025). Digital adoption and human capital upscaling: A regional study of the manufacturing sector. Small Business Economics, 64(4), 2061–2103.    DOI: 10.1007/s11187-024-00969-9
Pandita, D., & Kumar, A. (2022). Transforming people practices by re-structuring job engagement practices for generation z: An empirical study. International Journal of Organizational Analysis, 30(1), 115–129. DOI:10.1108/IJOA-07-2020-2294
Pata, U. K. (2025). How to progress towards sustainable development by leveraging renewable energy sources, technological advances, and human capital. Renewable Energy, 122367. DOI:10.1016/j.renene.2025.122367
Pew Research Center. (2020). On the cusp of adulthood and facing an uncertain future: What we know about Gen Z so far.
Pourahmadi, M, Jafarinia, S, Vakili, Y., & Hassanpour, A. (2025). A model of human resource management system appropriate to the new generation Z in executive organizations with a content analysis approach. Government Management, 17(1), 121-75. [In Persian] https://doi.org/10.22059/jipa.2024.381485.3562
Racolţa-Paina, N. D., & Irini, R. D. (2021). Generation Z in the workplace through the lenses of human resource professionals–A qualitative study. Calitatea, 22(183), 78–85. https://www.proquest.com/docview/2549088698?sourcetype=Scholarly%20Journals
Rahimi Aghdam, S., & Ebrahim Pour Aghdam, M. (2026). Investigating the effect of managerial coaching on the retention of Generation Z employees with the moderating role of employer brand. Organizational Culture Management, 24(2), 263-245. [In Persian]  https://doi.org/10.22059/jomc.2025.398318.1008844
Rubio-Andrés, M., Linuesa-Langreo, J., Gutiérrez-Broncano, S., & Sastre-Castillo, M. Á. (2025). Tackling digital transformation strategy: How it affects firm innovation and organizational effectiveness. The Journal of Technology Transfer, 50(5), 1893–1918. https://link.springer.com/article/10.1007/s10961-024-10164-9
 Rudsaz, H. (2026). Organizational Capacity for Retaining Digital Talent in the Public Sector: Identifying and Prioritizing Key Components. Public Service Management Studies, online publication. https://doi.org/10.22054/spsa.2026.92741.1157
Sahu, A. K., Sharma, M., Raut, R., Gedam, V. V., Agrawal, N., & Priyadarshinee, P. (2025). Effect of lean-green practice and green human resource on supply chain performance: A resource-based view. Benchmarking: An International Journal, 32(2), 636–665. DOI: 10.1108/BIJ-09-2023-0639
   Saini, M., Singh, D., Kataria, A., & Singh, R. (2025). Digital transformation and environmental sustainability: Reviewing the role of human capital. Journal of Organizational Change Management, 38(2), 1–24. DOI: 10.1108/JOCM-06-2024-0233
Shadan, A, Hadavand, M., & Masoumi Khalaji, H. (2026). Investigating the dimensions of the talent retention model among Generation Z employees in government organizations. Third International Conference on Management, Economics and Entrepreneurship. [In Persian] https://civilica.com/doc/2651875/
Shahbazi, M. (2055). Identifying and prioritizing factors affecting the retention of human resources in government organizations. New Research in Management and Accounting, 7(14). [In Persian]
Singh, R. K., Agrawal, S., & Modgil, S. (2022). Developing human capital 4.0 in emerging economies: an industry 4.0 perspective. International Journal of Manpower, 43(2), 286–309. DOI:10.1108/IJM-03-2021-0159
Sohrabi, F, Samiee,R., & Mazidi,A.(2025). Identifying and Leveling the Dimensions of the Smart Intellectual Capital Model (Case Study: Region One Medical Sciences Universities). Intelligent Management  of Human Capital,2(6),39-64. [In Persian]
Tavakoli, Gh, Saadatmandi, A, Qayumi, M., & Mohammadzaheri, M. (2013). The impact of previous challenges on the presence of Generation Z employees in government organizations. Journal of Management Science in Industry, 2(4), 609-630. [In Persian] https://www.mindust.ir/article_203897.html
Ziaei, M., & Nargesian, J. (2023). Presenting a talent retention model among Generation Z employees in government organizations. Human Resources Studies, 13(1), 56-26. [In Persian]  https://doi.org/10.22034/jhrs.2023.391233.2055